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Sigue de cerca todas las promociones, ofertas, novedades… de nuestro extenso catálogo de productos.
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Descubre las principales características de los productos que vamos incorporando a nuestro catálogo.
¿Cómo consigo mi nombre de usuario y password para el sistema de pedidos TOPFUN B2B?
Para conseguir sus datos para acceder a Topfun B2B, acceda a la página y haga click en "Nueva cuenta" para rellenar un formulario de solicitud. La petición se hará efectiva con la mayor brevedad posible.
¿Qué representante pertenece a mi zona?
Consulta aquí un listado con los datos de contacto de todos nuestros representantes junto con las zonas asignadas a cada uno.
¿Qué alternativas tengo para realizar mis pedidos?
Top Fun tiene cuatro métodos de aceptación de pedidos, indicamos por orden de prioridad interna cuales son: Top Fun B2B, Fax, E.mail y Pedido Telefónico. En los pedidos realizados por fax o e.mai es importante, para evitar errores de transcripción, mencionar, además de la descripción del producto, la referencia que aparece en el catálogo de Top Fun, al lado de cada producto.
¿Qué formas de pago acepta Topfun?
Las formas de pago establecidas son las siguientes, por orden de preferencia: Recibo bancario, transferencia por adelantado y Visa.
¿Qué sucede en caso de impago?
Los impagados serán tratados de la siguiente forma:
1. La cuenta del cliente queda bloqueada hasta que el impago no haya sido resuelto.
2. Top Fun decidirá si a clientes reincidentes se les pasa a cobro por adelantado.
3. Los impagados no resueltos en un plazo de seis meses serán pasados a vía administrativa.
¿Qué tengo que hacer en caso de devolución de un artículo?
Si algún cliente tiene una garantía o devolución, tiene que pedir autorización a Top Fun para su devolución. Al haber una petición, Top Fun deberá autorizar el envío por escrito (vía fax o e.mail) con un número RMA que deberá pegar en alguna parte visible de la caja para que SEUR proceda a su recogida y posterior retorno. Es MUY IMPORTANTE seguir éste método, ya que no se aceptarán devoluciones que no cumplan éstos requisitos.
La garantía será la misma que la marcada por la casa madre, y abonada vía material o factura a crédito.
En caso de devoluciones por error, Top Fun corre con los gastos de devolución si el pedido esta hecho por Top Fun Online, Fax o email.
En el caso de los pedidos telefónicos, Top Fun no corre con los gastos de devolución al no poder comprobarse de que parte es el error. Por ello, hacemos hincapié en que los clientes hagan los pedidos por las vías recomendadas para evitar malentendidos.
El transporte de devoluciones (a cargo de Top Fun) es solicitado desde Top Fun.
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¿Qué sucede en caso de impago?
Los impagados serán tratados de la siguiente forma:
1. La cuenta del cliente queda bloqueada hasta que el impago no haya sido resuelto.
2. Top Fun decidirá si a clientes reincidentes se les pasa a cobro por adelantado.
3. Los impagados no resueltos en un plazo de seis meses serán pasados a vía administrativa.
¿Qué tengo que hacer en caso de devolución de un artículo?
Si algún cliente tiene una garantía o devolución, tiene que pedir autorización a Top Fun para su devolución. Al haber una petición, Top Fun deberá autorizar el envío por escrito (vía fax o e.mail) con un número RMA que deberá pegar en alguna parte visible de la caja para que SEUR proceda a su recogida y posterior retorno. Es MUY IMPORTANTE seguir éste método, ya que no se aceptarán devoluciones que no cumplan éstos requisitos.
La garantía será la misma que la marcada por la casa madre, y abonada vía material o factura a crédito.
En caso de devoluciones por error, Top Fun corre con los gastos de devolución si el pedido esta hecho por Top Fun Online, Fax o email.
En el caso de los pedidos telefónicos, Top Fun no corre con los gastos de devolución al no poder comprobarse de que parte es el error. Por ello, hacemos hincapié en que los clientes hagan los pedidos por las vías recomendadas para evitar malentendidos.
El transporte de devoluciones (a cargo de Top Fun) es solicitado desde Top Fun.
